Dag 5: woensdag 1 april 2009 Shanghai

Na een korte nacht was het weer zover, ontbijten met de groep en voorbereiden op de gesprekken van de dag. In elk gesprek is er een gespreksleider wat in China erg belangrijk is.

Het eerste bezoek van de groep van Bert is aan ABB en daar wordt de groep ontvangen door de senior marketing manager en krijgen uitleg hoe ABB werkt internationaal .China is voor 10% verantwoordelijk voor de wereldomzet. Voorstelbaar dat China heel belangrijk is en zeker omdat het land economisch zo’n 10% per jaar groeit. Het gesprek verloop wat stroef doordat de voorbereiding bij ABB niet geheel verzorgd is en voor ons niet de formele Chineese manier van presenteren weergeeft. Helaas heeft het niet de impact die we gehoopt hadden maar toch een goede ervaring voor ons hoe de zaken ook kunnen lopen.

De groep van Anita komt een kwartier te laat op de afspraak in het United Family Hospital . De missie van deze organisatie is ‘’ The United Family Hospitals en Clinics is a pioneering, international standard healthcare organisation in China, whose sole mission is to provide comprehensive,integrated healthcare services in a unique and caring patient and familiy service-oriented environment. De gastvrouw daarintegen was “not amused’’ en dat was duidelijk merkbaar. Ondanks dat onze chinese begeleider had gebeld dat er vertraging was als gevolg van een
“ traffic jam” wat in Shanghai onderdeel uitmaakt van de dagelijkse gang van zaken. Het ziekenhuis is een oase van rust en reinheid met veel aandacht voor een gastvrije en verzorgde ontvangst en begeleiding van de gasten. De artsen presenteren zich in de hal middels een grootbord met visitekaartjes en foto’s. Om een beeld te krijgen: het is een verzameling commerciele poliklinieken met artsen in loondienst en een klein beddenhuis dat op commerciele wijze gerund wordt. Nadat Marcel openlijk zijn verontschuldigingen heeft aan geboden, ontdooit onze gastvrouw. De directeur: een Amerikaan ontvangt ons zeer open en vriendelijk. Hij geeft ons inzicht in het functioneren van de gezondheidszorg. Zijn ziekenhuis focust zich voor 80 % op buitenlanders en voor 20 % op rijke Chinezen .In dit gesprek voeren de thema’s, leiderschap en ondernemerschap de boventoon. Een bezoek met inhoud en er worden mogelijkheden gezien voor een gelijksoortig model in Nederland.

De lunch wordt genoten op een locatie van hoog niveau.

De groep van Bert constateert dat: hoe groot de groep ook is de leider heeft de aandacht en wordt niet boos als je niet voorgesteld wordt want dat zijn de spelregels. De echt belangrijke mensen worden volgens de etiketten aangesproken, zittend met zicht op de deur en links naast de belangrijkste persoon de eerst volgende in hierarchie. De aantrekkingskracht blijft ondanks de zeer formele sfeer. Het is voor ons echt ongebruikelijk om zo een eerste kennismaking in te gaan.Dit alles werd weer eens extra duidelijk tijdens het bedrijfsbezoek aan Industrial Tobacco Printing Factory . De Nieuwe Managers doen het goed.Er wordt “zelfs” gelachen en worden echt geaccepteerd. Er volgt een dialoog over de zaken die men produceert en men staat open voor al onze vragen.Het voornaamste merk dat zij als verpakkingmateriaal maken is van Loreal en daarvoor zijn ze naar België afgereisd omdat daar het hoofd kantoor gevestigd is. Gevolgd door een rondleiding met de general manager die vol trots gedreven verteld over zijn fabriek. Het is een staatsbedrijf met 1700 medewerkers en 130 miljoen omzet. De groei per jaar is gemiddeld 10 % dus in 5 jaar verdubbeld. De nieuwe managers zijn erg tevreden (zie foto).

De groep van Anita gaat naar de Shanghai Yangpu en Technology Venture Center
Een bezoek waar de nieuwe manager wordt ontvangen door een formele delegatie. Het bedrijf faciliteert startende technische organisaties. HRM ondersteuning tot financiele expertise wordt jonge bedrijven geboden. Er volgen een 4-tal presentaties van bedrijven van een producent van waterzuiveringsmachines tot ICT bedrijven . Duidelijk is dat de ICT wereld booming is. Na de presentaties volgen er rondleidingen in 2 bedrijven. Wat opvalt in het zakendoen is dat:
-men bijzonder trots is op het bedrijf waar men werkt
-er veel aandacht is voor rituelen: als uitwisselen van vistekaartjes.
-te laat komen is het privelege van de hoogste gast
-onderling praten tijdens overleggen is no problem even als heen en weer lopen, snurken of zelfs slapen: it’s part of the deal
-hoe snel zij zich aanpassen is merkbaar aan het feit dat iedere Chinees die zaken doet met het Westen een Chinese en een Westerse naam gebruikt
En wat niet opvalt is nog belangrijker in het zakendoen in China.

Het eten was super :een prachtig, hip en trendy restaurant met vele genodigden aan tafel en uitzicht op the Bund: het kloppend hart van het koloniale Shanghai en met uitkijk op de rivier de Huangpu Vast het mooiste plekje van Shanghai maar dat hebben we al vaker gedacht. Tevreden over vandaag, benieuwd naar morgen sluiten wij de dag af.

Bert Kars en Anita van Dijk